第79章 拓展线上渠道（1/2）

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清晨的阳光透过薄雾洒在青娘染坊的院子里，马青娘正和团队讨论着新的销售策略。

青娘想：随着时代发展，光靠线下销售已经不够了。我们需要开拓新的销售渠道，让更多人能方便地购买到我们的产品。

线上渠道的重要性

青娘向团队解释了拓展线上渠道的必要性：

"线上渠道可以突破地域限制，让我们的产品卖到更远的地方。同时，它也是展示我们品牌故事和工艺的好平台。"

青娘说："线上线下不是对立的，而是相辅相成的。"

平台选择

团队研究了多种线上平台：

1. 本地电商平台：用户基数大，操作相对简单

2. 社交媒体平台：适合品牌故事传播和互动

3. 自建网站：品牌形象更完整，但维护成本高

青娘想：我们应该采用"多平台布局"策略，分散风险，扩大覆盖面。

线上团队组建

青娘组建了专门的线上运营团队：

- 运营负责人：负责整体策略和数据分析

- 客服人员：解答客户疑问，处理订单

- 美工设计：负责产品图片拍摄和页面设计

- 内容编辑：撰写产品描述和品牌故事

青娘说："线上团队和线下团队要紧密配合，才能给客户一致的优质体验。"

产品展示优化

青娘特别注重线上产品展示：

"线上购物看不到实物，所以我们的图片和描述必须尽可能详细真实。"

团队改进了：

- 多角度产品拍摄

- 详细的尺寸和材质说明

- 真实的使用场景展示

青娘想：让客户在屏幕前也能感受到产品的质感和美感。

品牌故事传播

青娘认识到线上渠道不仅是卖货，更是传播品牌文化的好机会：

"我们要通过文字、图片和视频，讲述'青娘染'背后的故事和工艺。"

团队制作了系列内容：

- "一天的染色工作"短视频

- "染料的故事"图文系列

- "客户作品展示"互动栏目

青娘说："让客户不仅买到产品，还能感受到我们的文化和温度。"

客户服务体系

为了保证线上购物体验，青娘建立了完善的客服体系：

"客户的每一个问题都要认真对待，及时回复。"

团队制定了：

- 快速响应制度

- 详细的FAQ页面

- 灵活的退换货政策