第238章 倾听反馈巧作优化（2/2）
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曾垚一脸疲惫但又充满成就感地向叶世汇报：“叶总，户外探险路线的设计已经有了初步方案。
我们根据不同难度，划分了三个级别。
初级路线主要适合没有太多探险经验的游客，像一些较为平缓的徒步路线，途中会设置一些有趣的自然观察点；中级路线增加了一些登山和攀岩的项目，但难度适中；高级路线则是针对资深探险爱好者，比如高海拔雪山攀登和长距离的野外穿越。
同时，我们也和户外探险俱乐部协商好了教练的配备，每个难度级别都有专业教练全程陪同，确保安全。
”叶世仔细看着路线方案，说道：“曾垚，你做得很细致。
不过，在安全保障方面，一定要做到严谨再严谨。
除了教练配备，安全设备的检查和更新也要跟上。
另外，对于不同难度路线的风险提示，要在宣传资料和游客预订时明确告知，让游客有充分的心理准备。
”曾垚说道：“明白，叶总。
我们已经把安全设备检查纳入日常工作流程，会定期进行维护和更新。
风险提示也会在宣传资料和预订合同里详细说明。
”叶世说道：“好，方案先放在我这，我再仔细研究一下。
有什么问题及时沟通。
你这段时间辛苦了，注意休息。
”曾垚笑着说道：“谢谢叶总，这都是我应该做的。
为了让产品更完美，辛苦点也值得。
”孔灵这边也没闲着，她带领宣传团队精心制作补充宣传资料。
从文案撰写到图片设计，每一个细节都反复推敲。
孔灵拿着设计初稿，向叶世汇报：“叶总，补充宣传资料的初稿已经完成。
我们重点突出了新的餐饮安排和户外探险路线的个性化难度选择。
文案强调了‘品味地道美食，畅享专属探险’的概念，图片也都是实地拍摄的当地特色美食和不同难度探险路线的精彩瞬间，力求吸引消费者的目光。
”叶世接过资料，认真翻阅着，说道：“孔灵，整体感觉还不错。
不过，在餐饮部分，可以再增加一些美食背后的文化故事，让游客在品尝美食的同时，也能深入了解当地文化。
户外探险部分，对于不同难度路线的特点和适合人群，要描述得更清晰一些。
”孔灵点头说道：“好的，叶总。
我马上安排修改。
宣传资料预计明天就能完成最终版本，然后就可以投放到各大渠道了。
”叶世说道：“行，加快进度。
另外，在投放宣传资料的同时，安排专人收集市场反馈，看看消费者对我们优化后的产品有什么新的看法。
”孔灵应道：“好的，叶总。
”就在团队紧锣密鼓地进行产品优化时，一个意外情况发生了。
一家当地的竞争对手旅游公司，看到悠途根据消费者反馈迅速优化产品，担心自己的市场份额受到影响，竟然在网络上散布一些关于悠途的不实负面言论，声称悠途的户外探险项目存在严重安全隐患，文化探索行程的历史讲解也是错误百出。
颜琳气愤地冲进叶世的办公室，说道：“叶总，你看网上这些言论，简直是无稽之谈！这明显是竞争对手在恶意抹黑我们。
我们不能坐视不管啊！”叶世看着电脑上的负面信息，脸色阴沉，说道：“别急，颜琳。
这种恶意竞争的手段确实很卑鄙，但我们不能乱了阵脚。
先收集好这些不实言论的证据，包括发布时间、发布平台、具体内容等。
孟淼，你联系公司的法务团队，准备对这些恶意抹黑行为采取法律行动。
”孟淼说道：“好的，叶总。
法务团队那边我马上联系，让他们做好起诉的准备工作。
”叶世接着说道：“孔灵，你安排宣传团队发布一些正面的宣传内容，比如我们优化产品的过程、与专业机构的合作成果等，用事实来回应这些不实言论。
同时，整理一些游客对我们产品的真实好评，发布到各大平台，让消费者看到真实的悠途。
”孔灵说道：“明白，叶总。
我这就去安排，一定把舆论引导回来。
”叶世又看向颜琳，说道：“颜琳，你利用我们在时尚界和高端社交圈的人脉关系，帮忙澄清这些不实言论。
让更多人知道这是竞争对手的恶意手段。
”颜琳坚定地说道：“叶总，你放心。
我认识不少媒体和社交界的朋友，我会让他们帮忙转发我们的正面信息，揭露竞争对手的丑恶嘴脸。
”叶世深吸一口气，说道：“这次的事情给我们敲响了警钟。
在市场竞争中，我们不仅要把产品和服务做好，还要时刻警惕竞争对手的不正当手段。
大家都打起精神来，我们一定能度过这个难关，让悠途在欧美市场站稳脚跟。
”团队成员们纷纷表示会全力以赴。
接下来的几天，法务团队积极收集证据，准备诉讼材料；宣传团队不断发布正面信息，与网友互动；颜琳也在人脉圈中努力澄清事实。
经过一番努力，悠途的正面形象逐渐在网络上恢复。
消费者看到了悠途对不实言论的坚决回应，以及真实的产品优势，对悠途的信任度不但没有下降，反而有所上升。
随着产品优化的完成和负面舆论的平息，悠途重新在欧美市场推出优化后的高端定制旅游产品。
新的餐饮安排和个性化难度选择的户外探险路线，吸引了更多消费者的关注。
咨询量和预订量再次出现了大幅增长。
叶世看着不断攀升的数据，欣慰地对团队成员们说道：“这次我们成功应对了消费者反馈和竞争对手的恶意抹黑，这离不开大家的共同努力。
但我们不能骄傲，市场竞争瞬息万变，我们要继续保持敏锐的市场洞察力，不断优化产品和服务，让悠途成为欧美高端定制旅游市场的领军品牌。
”团队成员们齐声回应：“好的，叶总！”大家的眼神中充满了坚定和自信，他们深知，前方还有更多的挑战等待着他们，但只要团结一心，就没有克服不了的困难。
而这次的经历，也让叶世意识到，在国际市场的竞争中，不仅产品要过硬，应对各种突发情况的能力同样重要，他暗暗下定决心，要进一步完善公司的运营和应对机制，为悠途的长远发展奠定更坚实的基础。