第27章 咸鱼危机公关：发道歉公告也能卖萌（2/2）

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她顿了顿，语气带着真诚的羞愧和无奈：“我……我犯了一个巨大的错误。我严重低估了大家的热情，也高估了我家茶树的产量。”

弹幕稍微缓了下来，都在听她解释。

“我家茶园很小，就是大家视频里看到的那片荒山。那种……嗯……比较好喝的茶叶，产量非常非常低，它们长得很慢，需要很长时间才能采一次。我昨天半夜……迷迷糊糊的，看到库存没了，一紧张，就手滑把补货数量输错了……输了一百份出去……”

她说到这里，表情都快哭出来了，配上那头乱发和黑眼圈，显得格外可怜又好笑。

“我现在……真的拿不出那么多茶叶。如果强行去采，那些茶树……它们会受伤的，会……会秃头的！”她用了那个最直观、也最带点萌感的词，“真的，我没开玩笑，它们现在状态就很不好了，我得好好养着它们。”

“所以，”她再次对着镜头，无比诚恳地说，“所有的订单，全部退款。并且，为了表达我的歉意和感谢，每一个下单的朋友，我都会免费赠送5克那种茶叶，作为试喝。请大家给我一点时间，让我……养它们一个月。 一个月后，如果它们长好了，我再试试看能不能上一点点库存……”

直播间的弹幕安静了几秒，然后以一种更猛烈的方式爆发出来：

“？？？？？全部退款？还送5克？5克也好几百了吧？”

“老板你是不是傻？？有钱不赚？”

“姐姐别道歉！我们等你！”

“哈哈哈秃头可还行！茶树秃头是什么鬼啦！”

“5克也好，当传家宝。老板实诚人！”

“第一次见到逼单爆了还全部退款送赠品的店主……”

“摸摸头，老板不急，慢慢养，我们不催！”

“所以是真的产量很少对吧？不是饥饿营销？”

“冲着这态度，这店我关注了！”

想象中的狂风暴雨并没有到来，反而是一片宽容、支持甚至觉得她傻得可爱的评论。

白梨看着那些滚动的温暖文字，鼻子一酸，差点真的哭出来。她连忙低下头，揉了揉眼睛，闷声说：“谢谢……谢谢大家理解。我现在就去处理退款和登记地址……”

直播结束后，她立刻后台操作，批量同意所有退款申请。然后发了一条店铺公告，详细说明了情况，并附上一个登记赠品邮寄地址的问卷链接。

算账的时候，心还是在滴血。

218单，每单退款1999元，这就是四十多万的流水……飞了。再加上218份5克的赠品，就是1090克，差不多两斤二两茶叶！按照她那离谱的定价，这就是直接赔掉了将近两万二千块钱！ 就算按她心里的成本价算，也是巨款。

退款+赠品，一天赔掉1.2万（按她的心理成本计算）。

老本肉眼可见地又薄了一层。

她肉痛地捂着胸口，把账本合上，扔进抽屉里，眼不见心不烦。

但奇怪的是，心里那块大石头，却仿佛落了地。

虽然赔了钱，但她保住了口碑，保住了店铺，最重要的是——保住了她的茶树。 没有杀鸡取卵，没有透支未来。

“赔小钱，保茶树，值。”她低声对自己说，像是在坚定信念。

而就在她处理完这一系列危机公关后，神奇的事情发生了。

或许是她那头鸡窝头、一脸懵又诚恳道歉的样子太过清奇，或许是“茶树秃头”这个梗太过有画面感，#最佛系店主#这个词条，竟然悄无声息地爬上了热搜的尾巴！

虽然排名不高，但点进去，全是她直播的截图和录屏片段，评论里一片“哈哈哈”和“心疼又好笑”。

“佛系店主，在线养树。”

“今日份快乐源泉：担心茶树秃头的卖家。”

“求茶树心理阴影面积。”

“第一次见到把到手的钱往外推的……”

阴差阳错，一场本该是毁灭性的爆单危机，竟然以这样一种戏剧性的方式收了场。

白梨看着热搜，挠了挠依旧乱糟糟的头发，叹了口气，又忍不住笑了笑。

算了，佛系就佛系吧。

咸鱼的人生，总是充满意外的“惊喜”。

现在，她得赶紧去仙田，给她的“秃头预备役”姐妹们，好好做个“光合作用SPA”了——这次，绝对不睡着！