第122章 约法三章（2/2）

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他声音陡然拔高，“黄金周预约爆满，人困马乏最容易出错！“

“张晓，”他点名道，“你那边新客最多，技师排班给我盯死，严禁疲劳上阵！一个哈欠，一次走神，就可能毁了客人精心安排的放松时光，甚至酿成操作事故！”

他呡了一口水，接着说道，“光电仪器操作，必须双人核验规程，安全红线，谁碰谁走人！耗材消毒、产品调配，老李你经验最老道，给我盯紧，绝不能出半点纰漏！客人走进来是享受，走出去必须是满意，别让任何人带着怨气或者隐患离开我们的大门！”

第二，体验至上，口碑裂变。

徐子清的语气稍缓，却更显郑重。

“放假了，客人是来花钱买享受、买美丽的！环境，给我保持一尘不染，香薰、音乐、温度，细节决定成败！服务流程，王璐你们年轻店长更要带头示范，微笑、问候、每一个护理步骤的讲解和关怀，都要像对待家人一样用心！”

“咳咳！”他清了清嗓子，又接着说：“前台接待，是门面，咨询要专业，态度要春风化雨！记住，一个满意的客人能带来十个新客源，一个不满的差评，能毁掉我们半年的努力！客诉，店长必须第一时间亲自处理，态度要诚恳，解决要迅速，绝不能让问题过夜发酵！”

第三，业绩要冲，吃相要美。

他环视一圈，将目光集中在一个点上，这才说到，“冲业绩，我支持！但绝不允许强推硬塞，透支信任！根据客人的实际需求和肤质状况，提供专业的解决方案！”

他又呡了一口水，“再次提醒大家，黄金时段宝贵，预约管理要精准高效，最大化利用起来。各店库存，特别是热门项目和产品，今天散会立刻盘点清楚，确保不断档！总店仓管24小时待命，随时支援！”

第四，团队稳住，军心不乱。

说到这一点的时候，徐子清的目光变得更加深沉。

“我知道我离开的消息突然，但各位店长，你们就是各自门店的定海神针！安抚好技师、顾问的情绪，合理安排加班和调休，该给的加班费、福利，一分都不能少！营造好氛围，让大家拧成一股绳。利用晨会夕会，再强化服务标准、产品知识、手法技能，尤其是带好新人。我们的专业，是安身立命的根本！”

他拿起面前的玻璃杯，重重顿在桌上，发出清脆的响声，让有些恍惚的店长们精神一振。

“最后，”

他声音低沉下去，却带着千钧之力。

“这个国庆，是对大家的考验，也是对我徐子清的交代！”

徐子清一边说话，一边站起身来，拍了拍老张的肩膀，说道，“我不在滨海的日子，你们就是这片疆域的主人！把店当成自己的心血去经营！稳住阵脚，带好队伍，服务好每一位信赖我们的客人！”

他又走到张晓的面前，朝她微微一笑，继续说道，“你们的稳定和出色，就是对我最大的支持，也是我们未来在省城开疆拓土的底气！滨海这块招牌，得靠你们替我擦得更亮！节后，我会尽快回来，和大家详细沟通后续的安排，保证平稳过渡。”

说完这一席话，他顿了顿，目光再次扫过众人，那眼神里有期许，有信任，更有一份不容置疑的威严！

“现在，各店还有什么迫在眉睫的问题，提出来。散会后，张晓留一下。”

会议室内，短暂的沉默后，开始响起压抑的讨论声，每个人脸上都带着各种复杂的表情，而徐子清的话，像烙印一样刻在了这个节前的午后，与窗外渐起的节日喧嚣交织在一起。

那只被他顿在桌上的玻璃杯，水面仍在微微震荡。