第262章 后续改进方向明（1/2）

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清晨的阳光透过百叶窗洒进办公室，斑驳光影落在洛倾颜的肩头。她坐在电脑前，面前是昨晚整理出的用户反馈数据，密密麻麻的文字像是一张无形的情绪网，等待被梳理、归类。

“昨晚又熬到很晚？”顾逸尘的声音从身后传来，带着几分责备，却又藏着一丝心疼。

她转过身，露出一个浅浅的笑容，“不晚，就……凌晨一点。”

他轻叹一声，在她旁边坐下，目光扫过屏幕上的图表，神情逐渐变得专注起来。

“你有没有发现，其实很多问题不是功能本身的问题，而是用户的使用习惯和心理预期没有被充分考虑到。”她一边说，一边轻轻转动口袋里的金笔笔帽，水晶在阳光下微微闪烁了一下。

顾逸尘看了她一眼，“你的意思是？”

“我们在优化产品时，太注重效率和逻辑，却忽略了情感层面的连接。”她顿了顿，眼神认真，“用户不只是操作者，他们是有情绪、有记忆的人。我们要做的，不只是让他们用得顺手，还要让他们用得开心。”

他沉默片刻，嘴角缓缓扬起，“你总是能看到别人看不到的东西。”

她眨眨眼，“那是我的秘密武器。”

他没有再说话，只是静静地看着她，像是在确认什么。而她低头看向金笔，水晶光芒流转，映出他内心深处那抹隐隐的期待与担忧——期待这次的改进能真正赢得人心，也担忧着自己是否又一次高估了自己的掌控力。

她将金笔收好，站起身来，“我们该开会了。”

会议室里已经坐满了人，气氛比昨天轻松了些，但依旧透着一股紧绷的干劲儿。

洛倾颜站在投影幕布前，手里拿着那份经过重新分类的反馈报告。她深吸一口气，打开了PPT。

“这是我们整理后的核心反馈内容。”她点开第一页，屏幕上浮现出三组关键词：功能体验、交互逻辑、售后服务。

“从这些数据中我们可以看出，用户最关心的，不仅仅是界面是否好看，操作是否流畅，还有他们在遇到问题时，能否第一时间得到帮助。”

设计组的负责人皱眉，“所以你是说，我们要同时兼顾三个方向？”

“是的。”顾逸尘接话，语气坚定，“功能要升级，用户体验要优化，售后服务也要跟上。这三点缺一不可。”

市场部的一位同事忍不住问：“可资源有限，我们应该优先哪一块？”

洛倾颜看着众人，轻轻转动金笔的笔帽。水晶微光一闪，她感知到了顾逸尘此刻的思绪——他在权衡，也在犹豫，但他更希望所有人能达成共识。

她开口道：“其实，这三个方向并不冲突。如果我们把它们看作一个整体，就能找到一个平衡点。”

她走到白板前，写下三个词：

稳定、温度、信任

“稳定是产品的基础，温度是用户的感受，信任则是长期关系的建立。”她的声音清亮而坚定，“我们要做的，是让每一次点击、每一条反馈，都能让用户感受到我们的用心。”

会议室里安静了几秒，随后有人点头，有人低声交流。

顾逸尘看着她，眼神柔和了几分，随即站起身来，“我同意洛倾颜的看法。接下来，我们要制定一个‘三线并行’的策略，功能优化、体验升级、服务完善同步推进。”

技术组的负责人沉吟片刻，“可行，但我们需要更多的技术支持。”