第254集：改进方案实施（2/2）

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第二天上午，刘好仃正在车间查看样品打磨的情况，突然接到小林的电话。

“刘哥，有个客户刚发来邮件，说我们的新服务响应速度比上次快多了！”

“哦？”刘好仃停下脚步，“哪个客户？”

“就是之前投诉玻璃边角划伤孩子的那位家长。”小林兴奋地说，“他说没想到我们这么快就做出调整，特别感动。”

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刘好仃嘴角微微上扬：“看来我们这步棋走对了。”

他挂掉电话，抬头看了看窗外的阳光。厂区里，工人们正忙着搬运材料，远处传来机器运转的嗡鸣声，一切都显得井然有序。

他转身朝办公室走去，步伐轻快了许多。

到了中午吃饭时间，大家又聚在食堂。

“我刚刚收到市场部的消息。”小王一边吃着饭一边说，“他们说新版话术上线后，点击率提高了15%。”

“哇，这可是个好消息。”小林眼睛一亮。

“还有呢。”小王神秘兮兮地压低声音，“有个潜在客户主动联系，想了解我们的定制化服务。”

“这下可真是开了个好头。”老李笑道。

刘好仃听着大家的交谈，心里也踏实了不少。他知道，真正的考验还在后面，但至少现在，大家都已经迈出了第一步。

饭后回到会议室，进度表上多出了几条更新记录。

“6月5日，样品打磨完成。”

“6月8日，客户回访结束。”

“6月10日，定制服务试点启动。”

每一个节点，都像是一颗钉子，稳稳地嵌进计划的木板里。

刘好仃站在白板前，看着这些数字，心里默默盘算着下一步该怎么做。

就在这时，小王拿着一份打印稿走了进来，脸色有点复杂。

“刘哥，这是最新版的反馈汇总。”他递上纸张，“有个客户提到，我们的客服人员态度很好，但解决问题的速度还不够快。”

刘好仃接过纸，仔细看了一遍，点了点头：“这个问题值得重视。”

他拿起笔，在进度表上加了一行：

6月12日：客服培训升级方案制定

写完，他抬头看向小王：“这件事你来牵头，找客服主管一起讨论，看看怎么提升响应效率。”

“明白。”小王接过任务。

刘好仃合上笔记本，环视一圈：“大家继续加油，咱们一步一步来，不急，也不停。”

窗外的风穿过玻璃缝隙，发出轻微的呼啸声，像是在为这支团队鼓劲。

而此刻的刘好仃，站在窗前，目光坚定，手中握着那份最新的反馈报告，仿佛已经看到了未来的模样。

他轻轻吹了口气，茶水微荡，倒映出他略显疲惫却依旧执着的脸。

然后，他转身走向下一个任务节点。