第42章 染坊的口碑经济与社区共建（1/2）

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清晨的阳光透过染坊的天窗，洒在青娘的工作台上。她正翻阅着一本厚厚的"客户留言簿"，嘴角不时上扬。

"掌柜的，您在看什么呢？"阿福好奇地问。

青娘微笑道："我在看顾客对我们的评价。好口碑比黄金还珍贵啊！"

口碑的力量

青娘发现，许多新顾客都是通过老顾客介绍来的：

"阿福，你去做个统计，看看我们的新顾客中有多少是熟人介绍的。"

三天后，阿福兴奋地报告："掌柜的，有近六成的新顾客是听朋友或邻居介绍来的！"

青娘点点头："这就是口碑的力量。我们要好好经营它。"

打造口碑的秘诀

青娘总结了打造好口碑的几个关键：

产品质量是基础：

- 每一匹布都要经过严格检查

- 绝不把有瑕疵的产品卖给顾客

服务体验是关键：

- 对每位顾客都笑脸相迎

- 耐心解答各种问题

- 提供专业的染色建议

超出预期的惊喜：

- 节日时送上小礼物

- 为老顾客提供免费的布料保养服务

建立"邻里染坊"

青娘决定把染坊打造成社区的一部分：

染坊开放日：

- 每月一次，欢迎居民参观

- 现场演示染色过程

- 让孩子们体验简单的染色

邻里互助计划：

- 为困难家庭免费提供布料

- 教失业妇女染色技艺

- 收购她们的手工作品