第64章 收回流失客户（2/2）

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青娘想：口碑是最好的广告，一个满意的客户会带来十个新客户。

个性化服务

为了巩固合作关系，青娘为每个客户提供个性化服务：

"李掌柜，根据您的客户群体，我建议您进一些浅色系列，会更受欢迎。"

"王老板，您的布庄在景区附近，我建议增加一些特色礼品包装。"

青娘说："每个客户都有独特的需求，我们要提供针对性的建议。"

建立长期合作机制

青娘与回归客户签订了长期合作协议，承诺：

1. 稳定供货

2. 品质保证

3. 优先供应新品

4. 定期回访

青娘想：建立机制比口头承诺更可靠。

应对竞争对手

竞争对手看到青娘收回老客户，开始采取各种手段：

"青娘，他们在背后散布谣言，说我们的品质不稳定。"柳文轩担忧道。

青娘想：与其辩解，不如用事实说话。

青娘邀请所有客户参观染坊，展示完整的生产流程和品质保障体系：

"各位，这是我们的原料追溯系统，每一批产品都有详细记录。"

"这是我们的质量检测环节，确保每一匹布都达到标准。"

青娘说："让客户亲眼看到，比任何解释都有力。"

客户满意度调查

为了持续改进服务，青娘进行了客户满意度调查：

"请大家如实评价我们的产品和服务，您的建议对我们非常重要。"

调查结果显示，客户满意度达到了95%以上。

青娘想：高满意度是企业最宝贵的资产。

团队协作

青娘深知，收回客户不是个人功劳：

"这次能够收回这么多老客户，是我们整个团队的功劳。阿福的工艺保证了品质，文轩的分析帮助我们制定了正确的策略，大家的努力让客户感受到了我们的诚意。"

青娘想：团队的力量是无穷的，每个人都在为共同的目标努力。

情感故事

在忙碌的工作中，青娘与柳文轩的感情也在悄然发展：

"文轩哥，谢谢你一直以来的支持和帮助。"

柳文轩温柔地说："青娘，看到你不断成长，我由衷地为你高兴。无论遇到什么困难，我都会在你身边。"

青娘想：有这样一位志同道合的伙伴，是我最大的幸运。

智慧总结

收回流失客户的成功，让青娘总结出几点经验：

青娘说："赢回客户需要三点——真诚的态度、过硬的品质和个性化的服务。只有这三点结合起来，才能真正建立长久的客户关系。"

夜幕降临，青娘站在染坊门口，望着满天繁星，心中充满了希望。她知道，收回老客户只是新的开始，未来还有更广阔的市场等待开拓。