第43章 推出＂退货款附手札＂政策（2/2）

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"没想到这么简单，"她惊喜地说，"这封手札里的染色知识真有用，我下次会再来选购的！"

意外收获

中午时分，一位老先生来到染坊。他并没有退货，而是拿着自己多年前购买的青年布匹来寻求保养建议。

青娘亲自接待了他，不仅详细解答了问题，还赠送了一封手札。老先生感动地说："你们不仅卖布，还教人如何爱护布，真是用心良苦啊！"

这件事很快在镇上传开，成为人们谈论的美谈。

行业反响

青娘的新政策在行业内引起了不小的震动。几位染坊老板特意来到青娘染坊参观学习。

"青老板，您这一招真是高明啊！"一位老板感叹道，"既赢得了客户信任，又树立了行业标杆。"

青娘微笑着说："我希望我们行业能共同进步，让消费者真正受益。"

团队反思

晚上，青年召集团队开会，总结第一天实施新政策的经验。

"今天我们共处理了5起退货，"账房先生汇报，"其中3位客户表示下次还会光顾，2位客户通过手札解决了使用问题。"

青娘满意地点点头："这个结果比我预期的还要好。记住，每一次退货都是一次赢得客户信任的机会。"

长远规划

基于今天的成功经验，青娘制定了长远规划：

1. 完善政策：根据客户反馈不断优化退货流程

2. 丰富手札：定期更新手札内容，增加实用性

3. 扩大影响：将这一模式推广到更多产品和服务中

4. 建立联盟：与其他诚信商家共同推广透明经营理念

夜晚思考

夜深人静，青娘独自坐在染坊小院里，翻阅着今天收到的客户反馈。

"爹、娘，"她轻声说道，"我们的新政策今天成功落地了。这不仅是一种服务方式的创新，更是我们诚信经营理念的延伸。"

她知道，这只是一个开始。未来还有更多的挑战和机遇等待着她和她的团队。

结语

夜色渐深，染坊的灯一盏盏亮起。青娘站在门口，望着满天繁星，心中充满希望。

"退货款附手札"政策的推出，不仅赢得了客户的信任，也为整个行业树立了新的标杆。这正是青娘商业智慧的体现——用真诚和专业赢得市场，用创新和担当引领行业发展。

而明天，又将是充满希望和挑战的一天。